Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ConneqtAI: de eenmanszaak / besloten vennootschap ConneqtAI, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42087290, gevestigd in Nederland.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ConneqtAI een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.

Diensten: alle door ConneqtAI te leveren werkzaamheden en producten, waaronder maar niet beperkt tot AI-automatiseringen, websites, mobiele applicaties, portalen, systeem­integraties en SEO-diensten.

Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail of via andere digitale kanalen.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van ConneqtAI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Aan eerder gemaakte afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige overeenkomsten.

2.4 ConneqtAI behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na schriftelijke kennisgeving met een termijn van 30 dagen, voor bestaande overeenkomsten.

3.1 Alle offertes van ConneqtAI zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte door de Opdrachtgever, of doordat ConneqtAI een opdracht schriftelijk heeft bevestigd.

3.3 ConneqtAI kan niet aan een offerte worden gehouden indien de Opdrachtgever had kunnen begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4 Mondelinge afspraken binden ConneqtAI niet dan nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

4.1 ConneqtAI voert de opdracht uit naar eigen inzicht en met de kennis en zorgvuldigheid die van een redelijk bekwame dienstverlener verwacht mag worden. ConneqtAI heeft een inspannings­verplichting, geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

4.2 ConneqtAI heeft het recht om werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. ConneqtAI blijft in dat geval verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst.

4.3 De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle voor de uitvoering benodigde gegevens, materialen en medewerking. Vertraging als gevolg van het niet of niet-tijdig aanleveren hiervan komt voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

4.4 Opgegeven (op)leverdatums zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

4.5 ConneqtAI is gerechtigd de opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

5.1 Geen garantie op AI-uitkomsten. De werking van AI-modellen, geautomatiseerde workflows en door ConneqtAI geïntegreerde software van derden (zoals OpenAI, Make.com, n8n, HubSpot, etc.) is afhankelijk van externe partijen. ConneqtAI geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid, beschikbaarheid of betrouwbaarheid van resultaten gegenereerd door AI-systemen.

5.2 Geen aansprakelijkheid voor AI-fouten. ConneqtAI is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of misleidende AI-gegenereerde output, automatisch verzonden berichten of besluiten genomen op basis van AI-aanbevelingen.

5.3 Menselijke controle. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het instellen van adequate menselijke controle over geautomatiseerde processen. ConneqtAI adviseert uitdrukkelijk geen volledig onbewaakte kritieke bedrijfsprocessen aan AI-systemen over te laten.

5.4 Wijzigingen door derden. ConneqtAI is niet aansprakelijk voor verstoringen of functionaliteitsverlies als gevolg van wijzigingen in API's, diensten of tarieven van derden (zoals OpenAI, Meta, Google, etc.).

5.5 Datakwaliteit. De Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde data vrij is van rechten van derden en rechtmatig verkregen is. Schade als gevolg van het gebruik van onrechtmatige data komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

6.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Bij projecten wordt standaard 50% van het projectbedrag vooraf gefactureerd. Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. ConneqtAI is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente (ex. art. 6:119a BW) in rekening te brengen.

6.5 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft, komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, met een minimum van €150.

6.6 ConneqtAI is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren conform de CBS-consumentenprijsindex.

6.7 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

7.1 Beperking van aansprakelijkheid. De totale aansprakelijkheid van ConneqtAI voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de betreffende overeenkomst is gefactureerd door ConneqtAI in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis en € 5.000 per kalenderjaar.

7.2 Uitsluiting indirecte schade. ConneqtAI is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet;

• Gemiste besparingen of verlies van verwachte resultaten;

• Schade door verlies van data, reputatieschade of verlies van goodwill;

• Schade als gevolg van een tekortkoming van door ConneqtAI ingeschakelde derden;

• Schade als gevolg van onjuist, onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de opgeleverde diensten door de Opdrachtgever.

7.3 Fouten door Opdrachtgever. ConneqtAI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat de Opdrachtgever instructies van ConneqtAI niet heeft opgevolgd.

7.4 AI-aansprakelijkheid. Aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit de werking of niet-werking van AI-systemen, geautomatiseerde processen of software van derden is volledig uitgesloten.

7.5 Websites en apps. ConneqtAI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen bij hostingproviders, domeinnaamregistrars, CDN-diensten, app stores of andere externe platforms.

7.6 Verjaringstermijn. Vorderingen op ConneqtAI verjaren na twaalf (12) maanden na de dag waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van de schade.

7.7 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ConneqtAI.

8.1 ConneqtAI is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

8.2 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en toedoen van ConneqtAI die de nakoming verhinderen, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij derden (API-aanbieders, hostingproviders), DDoS-aanvallen, stroomstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand en internetuitval.

8.3 Bij overmacht heeft ConneqtAI het recht de uitvoering van de overeenkomst te suspenderen. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door ConneqtAI ontwikkelde software, ontwerpen, code, werkwijzen en documentatie berusten bij ConneqtAI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Na volledige betaling verleent ConneqtAI de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van de opgeleverde producten conform de overeengekomen doeleinden.

9.3 ConneqtAI behoudt het recht om generieke code, methodieken en kennis op te doen bij de uitvoering van opdrachten voor andere doeleinden te gebruiken.

9.4 De Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverd materiaal (teksten, afbeeldingen, logo's, data) geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart ConneqtAI voor alle aanspraken van derden in dit verband.

9.5 ConneqtAI mag het opgeleverde werk opnemen in haar portfolio en gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen.

10.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is aangegeven of indien dit uit de aard van de informatie redelijkerwijs volgt.

10.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, of openbaar wordt op een wijze die niet aan de ontvangende partij is toe te rekenen.

10.4 De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en drie jaar daarna.

11.1 Overeenkomsten voor eenmalige projecten eindigen na oplevering en volledige betaling.

11.2 Abonnementen en onderhoudscontracten worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden daarna automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij één van de partijen het abonnement uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

11.3 ConneqtAI is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• De Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of surseance van betaling heeft aangevraagd;

• De Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen structureel niet nakomt;

• De Opdrachtgever handelt in strijd met deze voorwaarden en dit niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke sommatie.

11.4 Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de Opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ConneqtAI.

12.1 Op alle overeenkomsten tussen ConneqtAI en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Partijen verbinden zich hiertoe gedurende 30 dagen na het ontstaan van het geschil.

12.3 Indien minnelijke schikking niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar ConneqtAI is gevestigd.

13.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het meest aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

13.2 ConneqtAI is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, met dien verstande dat de Opdrachtgever het recht heeft de overeenkomst te beëindigen indien hij daartegen bezwaar heeft.

13.3 Een beroep op verrekening door de Opdrachtgever is uitgesloten.