Minder telefoontjes.
Meer zelfservice.
Een B2B groothandel had een overbelast klantenservice-team en klanten die telkens belden voor orderstatus en facturen. ConneqtAI bouwde een klantportaal waarmee 200+ zakelijke klanten volledig zelfstandig kunnen werken.
01
Veilig inloggen (SSO/MFA)
Uw klanten loggen veilig in via Single Sign-On (SSO) of multi-factor authenticatie (MFA). Integratie met Google, Microsoft of eigen loginpagina, u bepaalt hoe streng de toegangscontrole is.
02
Documenten & factuurmodule
Klanten vinden al hun offertes, facturen, contracten en rapporten op één plek. Documenten worden automatisch gesynchroniseerd vanuit uw administratiesysteem of handmatig geüpload.
03
Bestelhistorie & status
Realtime inzicht in orders, leveringen en statussen. Klanten hoeven niet meer te bellen om te vragen waar hun bestelling is, alle informatie is zichtbaar in het portaal.
04
Koppeling met uw CRM/ERP
Het klantportaal koppelt naadloos met uw bestaande systemen: Exact, AFAS, Salesforce, HubSpot of maatwerk. Data is altijd actueel zonder dubbele invoer.
Praktijkcase
B2B groothandel bespaart €120K per jaar met klantportaal
200+ zakelijke klanten regelen nu alles zelf: orderstatus, facturen, documenten. Het klantenservice-team is 65% minder tijd kwijt aan routinevragen.
- Beveiligd portaal met SSO via Microsoft Azure AD
- Realtime bestelstatus gekoppeld aan WMS-systeem
- Automatische factuursynchronisatie vanuit Exact Online
- Zelfservice orderplacement met productcatalogus
- Rolgebaseerde toegang per klant en contactpersoon
- GDPR-compliant dataverwerking met auditlog
-65%
klantenservice vragen
200+
actieve klanten
€120K
per jaar bespaard