Wat u kunt verwachten
Wat kunt u verwachten?
Website & WhatsApp
De AI is actief op uw website én WhatsApp Business. Klanten kiezen hun voorkeurskanaal en krijgen overal dezelfde kwaliteit.
E-mail integratie
Inkomende e-mails worden automatisch beantwoord door dezelfde AI die ook uw chat bedient. Consistente antwoorden via elk kanaal.
Slack & Teams bot
Voor interne communicatie: een AI-bot in uw Slack of Teams workspace die medewerkers helpt met vragen, processen en informatie.
Unified klanthistorie
Gesprekken via alle kanalen worden samengebracht in één klantprofiel. Elke medewerker ziet de volledige interactiehistorie.
Praktijkcase
Retailer bedient klanten via 4 kanalen met één AI-webchat platform
Een online retailer ontving klantvragen via website chat, WhatsApp, e-mail en Instagram DMs. Elk kanaal had een ander systeem, inconsistente service als gevolg. ConneqtAI implementeerde één multi-channel AI-platform.
- Één AI-platform actief op website, WhatsApp, e-mail en Instagram
- Klanthistorie samengevoegd over alle kanalen in één klantprofiel
- Consistente toon, informatie en responstijd via elk kanaal
- Medewerkers zien alle klantinteracties in één unified inbox
- Automatische routing naar meest actieve kanaal per klant
- Maandelijkse cross-channel analytics voor optimalisatie
4
kanalen uit één platform
-40%
duplicate klantvragen
+55%
klanttevredenheid over service